Chính sách hoàn tiền
Chính sách hoàn tiền và đổi/trả hàng
Chúng tôi áp dụng chính sách đổi/trả trong vòng 14 ngày kể từ khi quý khách nhận hàng.
Quý khách cũng cần cung cấp biên nhận hoặc bằng chứng mua hàng.
Để yêu cầu đổi/trả, vui lòng liên hệ refund@tdpajamas.com.
Khi yêu cầu được chấp thuận, chúng tôi sẽ gửi hướng dẫn chi tiết về cách thức và địa chỉ gửi trả kiện hàng. Quý khách vui lòng đến bưu điện gần nhất để thực hiện việc gửi trả. (LƯU Ý: QUÝ KHÁCH TỰ THANH TOÁN PHÍ VẬN CHUYỂN GỬI TRẢ). Các sản phẩm tự ý gửi trả khi chưa yêu cầu đổi/trả trước sẽ không được chấp nhận.
Mọi câu hỏi về đổi/trả hàng, vui lòng liên hệ refund@tdpajamas.com.
Vấn đề về kiện hàng (VUI LÒNG ĐỌC KỸ)
Cửa hàng chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với kiện hàng đã được USPS cập nhật trạng thái giao thành công nhưng khách hàng báo chưa nhận được.
Khi hệ thống tracking cho biết kiện hàng đã được giao đến đúng địa chỉ, nghĩa vụ giao hàng của chúng tôi được xem là đã hoàn tất. Trong trường hợp phát sinh, chúng tôi có thể hỗ trợ quý khách gửi khiếu nại hoặc yêu cầu USPS điều tra; quá trình này có thể mất thời gian nên mong quý khách kiên nhẫn. Quý khách nên bảo đảm nơi nhận hàng an toàn và liên hệ trực tiếp đơn vị vận chuyển khi có sai lệch về trạng thái giao cuối cùng.
Sản phẩm bán cuối cùng
Tất cả sản phẩm mua với giá giảm, xả kho hoặc được đánh dấu SALE đều là BÁN CUỐI CÙNG và không được đổi/trả hoặc hoàn tiền trong bất kỳ trường hợp nào.
⚠️ CHÍNH SÁCH PRE-ORDER ÁO DÀI / ĐỒ LAM
Tất cả PRE-ORDER Áo Dài và Đồ Lam / Pháp Phục pre-order được chuẩn bị theo size và thông tin đơn hàng do khách lựa chọn.
Vì các sản phẩm này được chuẩn bị riêng và không thể bán lại như hàng có sẵn thông thường nên chúng là BÁN CUỐI CÙNG và không được trả hàng, đổi hàng hoặc hoàn tiền.
Vui lòng kiểm tra kỹ size, số đo và thông tin đơn hàng trước khi thanh toán.
⚠️ CHÍNH SÁCH ĐƠN HÀNG THỰC PHẨM
Do đặc thù của sản phẩm thực phẩm, tất cả sản phẩm không được đổi hoặc trả sau khi đơn hàng được đặt.
Vui lòng kiểm tra kỹ đơn hàng trước khi thanh toán.
Chính sách này áp dụng cho tất cả sản phẩm trong Góc Ăn Vặt .
Hư hỏng và vấn đề đơn hàng
Vui lòng kiểm tra đơn ngay khi nhận và liên hệ chúng tôi lập tức nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc giao sai để chúng tôi đánh giá và xử lý.
Đổi hàng
Cách nhanh nhất để nhận đúng sản phẩm mong muốn là gửi trả sản phẩm hiện có; sau khi yêu cầu trả hàng được chấp thuận, quý khách đặt một đơn mới cho sản phẩm cần đổi.
Hoàn tiền
Chúng tôi sẽ thông báo sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm gửi trả, đồng thời xác nhận yêu cầu hoàn tiền có được chấp thuận hay không. Nếu được chấp thuận, tiền sẽ tự động hoàn về phương thức thanh toán ban đầu. Ngân hàng hoặc công ty thẻ tín dụng có thể cần 4–8 ngày làm việc để xử lý khoản hoàn tiền.